研究背景与问题

本研究立足于我国社会调解体系的实际需求，探讨人民调解员工作绩效的提升路径。随着社会矛盾的日益复杂，人民调解员在化解基层矛盾、维护社会稳定中发挥着重要作用。然而，当前人民调解员的工作绩效受到多方面因素的影响，其中自主定向和工作特征的作用尤为显著。基于此，本研究试图分析自主定向、工作特征与人民调解员工作绩效之间的关系，以期为提高调解员工作效率和调解质量提供理论依据和实践指导。

研究方法

本研究采用混合研究方法，结合定量和定性分析。首先，通过文献回顾和理论分析，构建了“自主定向-工作特征匹配→工作绩效”的逻辑链条。其次，对S市584名基层人民调解员进行问卷调查，收集数据并进行统计分析。此外，本研究还通过深度访谈人民调解员和相关工作者，深入了解其工作现状和需求。

核心结果

研究发现，自主定向和工作特征对人民调解员工作绩效具有显著影响。具体而言，高自主定向的调解员在工作过程中能够更好地适应工作环境，提高工作满意度，进而提升工作绩效。同时，工作特征的匹配程度也对工作绩效产生积极影响。当工作特征与调解员的个人需求相匹配时，调解员的工作积极性、工作能力和工作绩效均得到提升。

结论与意义

本研究得出以下结论：一是自主定向和工作特征是影响人民调解员工作绩效的关键因素；二是通过优化工作特征，实现自主定向与工作特征的匹配，可以有效提升人民调解员的工作绩效。这一研究结论对于提高我国基层调解工作质量，促进社会和谐稳定具有重要的理论意义和实践价值。同时，本研究也为相关政策和实践提供了有益参考，有助于推动我国社会调解体系的改革与发展。

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